לקוח יקר. ברוך הבא לאתר הקניות של חברת .v.i.p mobile  להלן התקנון.

הקדמה:  שירות לקוחות הינו ערך עליון עבורנו, לפני הכול חשובה לנו שביעות רצונך הן מהמוצר והן מהשירות יחד עם זאת,  
ישנם תנאים הכרחיים לשימוש באתר, ואופן רכישת המוצרים .
1. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות "התקנון"
להלן התקנון המצוי בחברה, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות זו.
2 .        מוצרים באתר
חנות האינטרנט מכילה עשרות מוצרים הנמצאים במלאי במשרדינו בת"א וניתנים לאיסוף עצמי ללא דמי משלוח!
עד 28 ימי עסקים .במסירה  בחנות תינתן אפשרות לתשלום במזומן או אשראי. 
3.   צוות v.i.p mobile  עושה כל שביכולתו כדי למנוע טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר ובתמונה מצורפת ,
אולם ייתכנו מקרים חריגים בהם הדגם המופיע בונה איננו זהה לחלוטין למוצר הנדרש.  במקרה זה תימסר הודעה לצרכנים
והם יוכלו לבטל את הזמנתם בלא גביית דמי ביטול לפי סעיף 29. או להחליט לאשר את ההזמנה עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
4.   כל מכשירי הסלולר שבאתרנו המיוצרים ע"י חברת סמסונג ומגיעים עם מערכת הפעלה אנדרויד הינם מיבוא מקביל ומותקנת
בהם מערכת הפעלה המתורגמת ע"י אנשי מקצוע פרטיים.
5.              תנאי תשלום ואופן ביצוע ההזמנה.
תחילה לבפני ביצוע ההזמנה יש להתקשר לחנות ולוודא שיש את המוצר הרלוונטי במלאי.
5.1.        המכירה באתר מתבצעת בכרטיס אשראי אישים בלבד, במספר התשלומים עד שתי תשלומים הנקוב בדף הזמנת המוצר. 
5.2.        המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק. התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי
חברת האשראי.
5.3.        המוצר יחשב בבעלות החנות עד פירעון מלא של כלל התשלומים ויחשב בקנינו של  הלקוח  רק במידה והתשלום עבורו התקבל במלואו.
 
5.4.        ניתן לבצע הזמנה באתר למוצרים שמחירם מעל 100 ש"ח בלבד.
 
 
6. לאחר ביצוע ההזמנה באתר , יש לשלוח / , צילום תעודת זהות של בעל כרטיס אשראי על מנת לקבל  מס אישור הזמנה.
כל עוד לא יתקבל לא תתבצע ההזמנה ע"י החנות. הדבר ייחשב כביטול הזמנה לפי סעיף 29.
 
7. אין אנו מכבדים כרטיסי אשראי זרים (כרטיסי אשראי שלא הונפקו בישראל).
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
8.  בכל מקרה, וי אי פי מובייל שומרת לעצמה את הזכות שלא לחייב לקוח ולא לספק מוצר במקרה שפרטי האשראי
אינם מלאים ונכונים, או במידה וקיים חשד סביר כי ההזמנה אינה חוקית לפי דין .
 
9.  אבטחת מידע ופרטיות 
9.1  הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות
שלנו ושלך ואודות האפשרויות העומדות בפניך בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר.
91  עמודים באתר שבהם ניתן להזמין מוצר או שירות, להזמין מידע וכו`, נדרש מידע
כמפורט:שם, ת.ז., כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר כרטיס אשראי וכו`.
 
10. מה אנחנו עושים עם המידע?
11. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה הזמנה וביצועה
(למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו`).
12. מידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת העיסקה (כגון לחברת האשראי). 
13. כמובן שאיננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק,
אלא לביצוע התשלום בלבד, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.
14. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר
נעשית באופן מוצפן. לאחר חיוב ההזמנה נמחקים ממאגרי המידע כל פרטי אמצעי התשלום של הלקוח.
 
15.          המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
16.          אנו מונעים כניסה מגולשים לא מורשים למאגרי המידע שלנו.
17.          אנו שומרים על המידע מעודכן, ומוודאים שימוש נכון בנתונים.
18.          כל זאת תוך יישום הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר.
19.          זמן אספקה ומשלוחים
      הזמנות שיתקבלו בחנות עד השעה 12:00 יחשב זמן קבלת המוצר "להלן  תקופת טיפול  הזמנת מוצר " לאותו היום ,
לאחר השעה 12:00 תיחשב  התקופה החל מיום  למחרת.  יש לציין שהספירה חלה רק על ימי עסקים .
20. ימי העבודה הם : ימים אה ולא כולל ימי חג, המוצר יסופק ללקוח מרגע הזמנת המוצר לפי נהלי האתר עד 7 ימי עסקים
ובתנאי שההזמנה אושרה ושולמה במלואה.
21.  ככלל כל המוצרים מצויים במלאי וכי אם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפות בעת ביצוע ההזמנה שאזל המוצר מהמלאי,
תימסר על כך הודעה לצרכן תוך 3 ימי עסקים ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי שווה ערך או בין ביטול העסקה
בלא גביית דמי ביטול והשבת כספו במלואו.
22. שימו לב שהזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום אינה מחייבת את האתר לספק את המוצר, ואינה משריינת את מחיר המוצר ללקוח.
המחיר יקבע בתיאום עם הלקוח בעת מתן אמצעי התשלום ע"י הלקוח. לפי הדרוש סעיף 6 בתקנון מצוי זה.
23. התקבל אישור להזמנה ו/או במידה וציינתם בטופס ההזמנה שאתם מעוניינים להגיע ולאסוף את המוצר בעצמכם,  
נעדכן אתכם עם הכנת המוצר להספקה עבורכם.עם זאת המזמין יכול להגיע בעצמו או לחילופין מיופה כוחו מטעמו
בצרוף תעודה מזהה של בעל הכרטיס.למען הסר ספק לא יאושרו עיסקאות טלפוניות.
 
24. אחריות 
25. האחריות הינה ע"י חברת וי אי פי מובייל. תקופת האחריות היא לשנה  רק על תוכנות וגרסאות מעבדה בלבד.
(אין אחריות על חומרה , ובמידה והמכשיר מוגדר total lose על ידי טכנאי החברה) מיום שליחת המוצר ללקוח.
כנגד חשבונית מס מקורית . פגיעה פיזית ,נזק פיזי או שבר המוצר כתוצאה מזדון או רשלנות הצרכן או תיקון
שלא על ידי גורם מוסמך על ידי היבואן/יצרןגורמים לפקיעת האחריות. הסרת מדבקת האחריות או קריעתה
שנגרמה בשל תיקון על ידי גורם לא מוסמך על ידי היבואן, תסיר את האחריות מן המוצר.
26. משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו, במקרים בהם האחריות
איננה מכוסה בשל אחד הסייגים הקבועים בתקנות תיקון המכשיר ייעשה בתשלום בכפוף
להסכמת הצרכן לתיקון לפי הצעת מחיר ע"י חברת וי אי פי מובייל. 
27.  אחריות למוצרים ע"י ספקי משנה יינתנו ע"י הספק ולתקופה המופיעה בדף המוצר.
28.   וי אי פי מובייל מקפידה לעבוד עם ספקים אמינים ואיכותיים, אולם במידה של אי עמידה של נותן האחריות
בהתחייבותו מוזמן הלקוח ליצור עימנו קשר ואנו נסייע לו בטיפול בנושא האחריות אל מול הספק. 
הערה חשובה : יש לציין שלכל לקוח ישנה אפשרות לבטח את המכשיר דרך חברה חיצונית במסגרת הרכישה
בתוספת של 100 ש"ח לשנה (נכון למאי 2013) המכסה תיקונים של חומרה ושבר בהשתתפות עצמית של 180 ש"ח בכל תקלה למכשיר בודד.  
  
  
29.          ביטול הזמנה והחזרת מוצרים
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.(לפי חוק הגנת הצרכן )
המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי סגור באריזתו המקורית.
30. לעסק ישנה זכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית בערך המוצר.  
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, לא ייגבו דמי ביטול.
31.  בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
32.   למען הסר ספק לא יתבצע החזר כספי בגין ביטול הזמנה מתחת ל 100 ₪ בכפוף לסעיף 5.4 אלא אם כן הקניה תתבצע ע"י איסוף עצמי.
נדגיש כי סעיף זה תקף אך ורק עבור רכישה מקוונת באתר. 
 
33. שירות לקוחות ויצירת קשר
·       ניתן ליצור קשר 036858229
·       כתובתנו מקווה ישראל 2 פינת אלנבי 119 ת"א

שעות העבודה
ימים א  ה: 09:30 עד 19:30,  יום ו`: 09:30 עד 15:00.
V.i.p  Mobileכי אצלינו זו זכות לתת שרות  !!!!!